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    • 小竹动态 | 小竹物业开展礼仪培训提升服务质量
    • 来源: 发布时间: 2022-10-12 12:15:30

    为提升集团内各项目助理的服务意识和服务水平,更好地服务项目现场及客户。2022年8月8日、8月15日集团内特别邀请酒店子公司谢经理在公司大会议室对各项目助理进行礼仪礼貌的专项培训。

    培训会上,谢老师以身边发生的一个个小故事为导线 将商务活动、日常生活中常见的言谈举止、穿着装扮、习惯约定等主线知识串联一起并结合公司物业服务的要求,从礼由心生、彬彬有礼、言行有礼三个方面,按照国际通用的礼仪规范标准,向参训人员全面详细讲解了服务意识、微笑服务、站、立、行、走、坐、指引手势、同行礼仪、电梯礼仪等员工服务规范。

    为更好地达到培训效果,进行针对专业性培训,本次培训的规范性图片视频取材均来自官方平台讲解,通过现场问答、与参训人员进行积极互动、员工现场模拟等方式,促使培训讲堂氛围活跃、形式多样、加强参训人员的参与感。精彩的表现赢来了现场阵阵掌声,参加培训的员工纷纷表示通过对服务形象的学习,深刻了解了服务礼仪的重要性。
    作为物业服务公司,本次培训通过对员工形象和礼仪规范性的训练,旨在提高服务人员对礼仪服务重要性的认识,让员工树立正确的服务意识,通过培训不仅有利于员工整体形象的塑造,更有利于全面提升员工的服务意识,树立良好的现代企业形象。