今年第13号台风“天鸽”（强台风级）已于昨天12时50分前后在广东珠海南部沿海登陆，登陆时中心附近最大风力有14级（45米/秒），中心最低气压为950百帕，为今年以来登陆我国的最强台风。

抗击台风，物业服务企业应该如何应对？我们为您准备了一份物业应急预案。
物业服务应急预案

1、信息跟踪

跟踪台风、暴雨的速度、位移、路径等信息的收集，及时预测险情并第一时间上报，以便让各部门调整应急决策。
2、提前预警

通过张贴通知、告示、电话、QQ群、微信、短信等方式告知业主，提醒业主做好室内和外出的防御准备，远离危险区域，保证人、财、物安全。

3、应急物资准备

对备用手电、应急灯进行充电；防雨布、防洪沙袋、沙子、铁锹、潜水泵、排水管、临时发电机等应急物质准备到位。

4、排查楼宇风险

检查建筑物的门窗、附属物是否牢固，对容易进水窗户进行防护；小区外部的广告牌、内部的导向牌、垃圾桶、路灯等是否牢固，井盖是否完好并封闭，以及各种电箱是否紧闭。清理雨水井、排水沟里面的杂物，地下车库提升泵排水沟清理杂物，清理顶层楼面及排水口杂物，保障排水畅通。

5、疏枝降枝

对社区树木进行疏枝降枝，避免因台风暴雨引起的树枝倒塌对业主的生命财产安全受到影响。

6、疏导业主提前转移物资

物业公司在第一时间，通过电话、QQ群、微信、车管所等所有手段，通知并协助业主把车开出地下车库，防止被淹，及时转移辆车。

7、转移公司物资

在台风前夕转移蘑菇伞与休闲椅、放倒太阳伞和景观道上广告牌，搬移垃圾桶等资产到防风位置，拆除吊挂饰品和灯杆旗，易碎物品放至地面并将阳台家具移至屋内等。

8、设施设备检查
落实工程技术人员对设施设备进行逐项检查，逐一登记，发现问题，迅速处理。及时检查楼梯LED外置灯、观景路灯杆等设施设备的稳固情况，发现危险马上处理；加快受损设施设备的抢修进度，检查线路，抢通小区道路，定时定点安排人员开通业主的水电需求，尽快恢复广大业主的正常生活。

在地势较低的设备用房、地下车库、大堂等高危的地点存放了应急沙袋，以备使用。对一些特殊的高压设备的屋顶要求值班人员时刻监视有无漏水情况。
9、责任到人
应急工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人，并要求所有员工24小时通讯畅通，随时待命，做好抢险、抢修准备。
10、加强巡逻
台风期间增加值班安保人员配备，在风暴来时加强室内巡逻。在发现险情的时候，物业服务人员及时赶到排查解决。

11、加强用电安全

切断危险的室外电源，事后需经检查线路、用电设备无损坏确保安全情况下，方能恢复供电。避免高空坠物、管道堵塞、漏水漏电等情况的发生。

一旦出现停电，应立即关闭主要的电器设备，以防电力重新恢复时强大的脉冲损坏电。如供配电室发生水浸时，必须立即切断主供电源，必要时向供电所求援。水浸后的设备设施须经干燥、检修，测量绝缘达到要求后方可投入使用。

12、其他细节

在暴风、暴雨期间货梯和客梯如无特殊情况一律停用，以免突然停电造成困人事件。发生爆管、停电、人员受伤等事故，立即与相关职能部门联系。防止车库雨水倒灌，提醒业主做好防风准备。防止在灾害发生时伴随的犯罪行为的发生；做好交通疏导工作。台风暴雨过后应对受灾现场进行清理并统计损失情况，做好记录，总结经验教训。

转 给 业 主 的 温 馨 提 示

1、请您及时检查室内门窗、空调外机、太阳能热水器等牢固状况，商铺请检查广告是否安装牢固，如发现有不牢固的情况时，应及时加固或报修；仔细检查平台、露台雨水下水管道口是否有异物阻塞，并在爆雨期间提前将下水口铸铁网罩摘移，待台风过后再行恢复。

2、在您和您的家人外出时或台风爆雨来临之前请您及时关闭门、窗，插紧无框窗户的插销完全密闭；仔细检查家中水、电、燃气之阀门，并请注意在此期间的使用安全。

3、阳台、窗台、露台、天台等处易动物品及早搬离（如花盆、衣物、拖把等移入室内，以免高空坠物造成不必要的损失及他人伤害）。

4、 雨天将造成路面、大堂地面湿滑，请各位业主出入时注意安全，特别是老人、儿童注意行走安全，车主注意行车安全；在暴雨期内则请避免外出，尽量停留在室内或至其他安全场所避险避风。

5、雨天将造成路面、大堂地面湿滑，请各位业主出入时注意安全，特别是老人、儿童注意行走安全，车主注意行车安全；在暴雨期内则请避免外出，尽量停留在室内或至其他安全场所避险避风。

6、储藏室或车库内堆放的物品，若有水浸危险的，请及时抬高或搬离。

温馨提示模板

关于防范台风天气的温馨提示

尊敬的业主/住户：

据气象台预报，今年第13号台风“天鸽”于23日白天以热带风暴或强热带风暴级别在汕尾到珠海之间沿海登陆，受“天鸽”外围环流影响，23日凌晨至夜间，雨量为暴雨量级，沿海和高地最大阵风8~9级。目前台风白色预警信号生效中，请留意气象台发布的最新预警预报信息。xx物业在此温馨提示您：

1、请您出门前检查门窗是否紧闭，并将阳台、窗外的花盆等物品移入室内，以免被风吹落伤到行人。

2、台风期间请您照顾好自家的老人、孩子，不要在大树下躲避或停留。

3、请您及时清除阳台、露台等室外地漏的垃圾，确保管道畅通。

4、台风期间，请避免将车辆停放在大树下，以免被吹断的树枝砸中损伤。

5、如有需要协助的业主/住户，请致电xx物业24小时服务热线：xxxx。

xx物业

2017年08月24日